作者：迈克·贝克特尔
里克•沃伦（Rick Warren）说过，每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。 当我们通过有效的沟通方式和他人建立起联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会。
正文摘录如下
- 自己少装，多给对方装的机会。话糙理不糙，少一份自我，多关注对方兴趣和需求，对方会觉得你是真正在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关系问题也就迎刃而解了。
坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用：
- 准备越充分，你就越自信。
- 永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。
- 学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。
- 一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因为你并不孤单。
- 充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考的越多，你就越自信。
- 不管任何学习过程，跟踪自己的每一步学习都很有用。将每一步记录下来，可以让你切实感受到自己的进步。这样你就可以关注自己走过的路，而不是忧虑地看着面前需要走的路了。这样，自信心自然就会建立。
- “内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。
在人际沟通方面，内向型性格的人通常会在以下方面纠结：
- 不知道别人如何看待自己。
- 不知道如何才能表达妥当。
- 说话时会结结巴巴。
- 不知道如何开启交谈。
- “外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。
- 你所说的，真的是你自己想表达的吗？而你所听到的，又是对方真正想表达的吗？
- 我只对自己的选择负责，他人有怎样的反应是他们自己的选择。
- 我们要改变自己的角色，从“内容提供者”变为“内容开拓者”。只有这样，犹豫和迟疑才能有效地转化为动态的、有意义的互动。
- 交谈的目的并非向对方炫耀你有多么聪明，而是在两人之间建立起联系。交谈的结果并不只是说明你优秀与否，你的交谈技巧高明与否，同时也是对于交谈另一方的反映。正确解读相互交流的结果非常重要。
- 对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。
- 要想加入一个交谈群体，你如何准备自己的开场白呢？首先要说什么呢？ 记住：你的目标是找到共同兴趣点。刚刚加入一个交谈群体就想要控制整个交谈或者想要开始新的话题并非明智之举。更好的选择是继续你刚刚听到的话题，对他们所谈之事稍加评价，当然，这种评价最好是站在他们的角度思考的结果，而非你个人的观点。
- 每天浏览报纸。阅读你感兴趣的文章，不过，对于不太感兴趣的也稍微关注。将注意到的关键条目写下来，然后向自己提问新闻的主要要素：谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？领悟文章的言外之意，寻找其中的原因和目的。这就是说，你和别人看到的信息一样，但是，却读出了不同于别人的内涵。
- 沿着街道前行的时候，尝试想象擦肩而过的人在想些什么。观察他们的面部表情，想象他们这一天过得如何，将去哪里。观察的同时，写下你的所得。并将无法回答的问题记录下来。下一次和他人交谈时，不妨将这些问题拿出来，看看对方有怎样的想法。
- 亨利·杜蒙德说过，“这世上，对于快乐的追求，一半都变了味。人们以为快乐是拥有，是得到，是享受他人的服务。恰恰相反，快乐是给予，是服务他人。”
- 人们又有怎样的基本要求呢？很简单：被理解，被赞赏。被理解意味着他人将时间和注意力集中于我们，将精力倾注于我们，并在此基础上认识到我们的存在，与我们互动。被赞赏意味着他人喜欢我们，并示意和我们建立联系。
正确且精准地看待自我很重要。那么，会发挥最大作用的积极镜头是什么呢？
- 镜头一：接受。 要认识到，并非每次交谈都会完美无缺。
- 镜头二：愿景。 和他人交流不顺的确让人不悦，但是，将这种不悦投放到未来就不好了。
- 镜头三：积极性。 交谈的目的是建立联系，而不是让他人永远记住你。
- 如果有人跟你说，你是一匹马，那就不要理睬，如果十个人都这么说了，那就去买个马鞍吧。
有意无意间，我们就会捕捉到一些信号，表明其没在倾听，比如：
- 没有坚持眼神交流。
- 面无表情。
- 即使有目光接触，也呆滞无神。
- 点头或简单回应，但是不会参与话题讨论，也不会询问细节。
- 对于正在讨论的内容给出不合适的回应（也就是说，回应和话题不相符）。
- 很容易被周围的动静所吸引。
- 简单听几句之后，就开始对你所说的内容不停评论。
- 不要生硬地来一句“今天过得怎么样？”不妨做些改变，比如，“跟我讲讲一天的经历吧”。词语方面稍微改动就会产生完全不同的效果，无论长度还是质量都是如此。
有效提问的技巧：
- 开始交谈时，不要选择比较难回答或者比较深奥的问题。
- 选择开放式问题时，要确定这些问题的针对性。
- 真正在意对方的回答。如果对方意识到你并不关心他们的回答，他们就会觉得你的提问毫无诚意。
- 事先做好计划，列出问题请单。
- 多准备几个一般性的问题，熟记在心，需要的时候可以信手拈来。
- 遇到不理解的问题，不妨直接提问。
- 如果对方失去了交谈的兴趣，并不一定是你的话题不合适，而是你将注意力过多集中在交谈上，而忽视了对方的真正想法。
- 问什么问题并不是关键所在，真正的关键在于你对对方的回答真正感兴趣。
- 一个资深的谈判专家说过，自己少显摆，多给对方显摆的机会，这是人际沟通的不二法宝。
- 莎士比亚曾经说过：“世上本无所谓好坏，思想使然。”压力和紧张并不是来自事件本身，而是来自我们对事件的解读。
- 成长的环境和过程、他人的选择在一定程度上塑造了今天的我们。
- 交谈成功，不要独揽功劳；交谈失败，也不要独自担负责任。交谈的顺利进行，至少需要双方的配合，无论结果怎样，都不是哪一方的责任。
- 压力是一种积极的力量。如果我们感觉到压力，这就说明我们正在做的事情是有意义的，是值得的。
- 交谈之道与其说是科学，不如说是艺术。没有什么完美的做法，只有真正在意对方，将对方放在自己心上，才是控制局面的最佳工具。
- 交谈中你只需管好自己就可以了，因为你没有办法控制他人的回复，因此也不要让他人的回复影响你的观点。
- 对于一个经历痛苦的人，不要试图去‘证明’什么，拥抱、紧握对方的手或者一个亲吻就足够了：这些才是悲痛真正需要的，而不是逻辑推理。
结语
身为程序猿的小编，这方面真是硬伤，于是乎就买了这本书看了起来了，感觉说的挺对了，但是它又不是一会半会能改善的。
